Политика конфиденциальности Центра Резервирования Лекарств «Сат-Фарма»

Политика соблюдения режима конфиденциальности (далее – политика), составлена для центра резервирования лекарств «Сат-Фарма» (далее «Сат-Фарма») по требованиям Федерального закона №152 «О персональных данных».

Общие положения и термины

Цель политики конфиденциальности для «Сат-Фарма» – это обеспечение требуемого Регулятором алгоритма сбора персональных данных граждан, а также соблюдение необходимых условий по хранению и защите перед третьими лицами. «Сат-Фарма» (в дальнейшем также именуется «Оператор») придерживается указанной политики для обеспечения конституционных прав покупателей, которые предоставляют личные данные. В первую очередь это сделано для гарантии невмешательства в частную жизнь и семейные тайны.

• Обработка персональных данных в автоматизированном режиме – подразумевается, что указанная информация обрабатывается при помощи программного обеспечения к персональным компьютерам.
• Блокировка данных человека – наложение временного моратория на обработку информации конкретного клиента (сюда не входят те случаи, когда блокируется с целью уточнения).
• Информационная база – виртуальное хранилище, созданное посредством программного обеспечения, содержащее обработанные персональные данные клиентов.
• Обезличивание персональных данных – набор действий, в ходе которых достигается полная невозможность определения, какому человеку принадлежат.
• Обработка персональных данных – термин, который подразумевает стадии, которые проходят персональные данные, начиная сбором, заканчивая хранением и уничтожением.
• Оператор – в контексте политики конфиденциальности оператором сбора выступает «Сат-Фарма».
• Персональные данные – информация, которая так или иначе ассоциируется с конкретным клиентом «Сат-Фарма», напрямую или косвенно.
• Раскрытие – действия со стороны Оператора, из-за которых осуществляется полная или частичная передача собранных данных другим субъектам (конкретным).
• Распространение – действие, в результате которого данные раскрываются Оператором не конкретным субъектам, а расширенному кругу лиц (например, через публикацию в интернете, на общедоступном ресурсе).
• Трансграничное раскрытие – термин, аналогичный раскрытию, с условием, что субъектом передачи информации выступает иностранная организация или физическое лицо.
• Уничтожение – действия со стороны «Сат-Фарма», в результате которых собранная информация больше не может быть использована или передана.

Законодательством установлена необходимость наличия политики конфиденциальности у любой организации, являющейся оператором сбора персональных данных. Также установлена необходимость публикации текста политики с доступом для расширенного круга лиц (основание – статья 18.1 из ФЗ №152).

Какие персональные данные может собирать компания

Изложенная на этой странице политика конфиденциальности «Сат-Фарма» направлена в первую очередь на массив персональной информации, которая требуется от клиента для оказания запрошенных услуг в полном объеме. К последним относится процедура регистрации на сайте, а также оформление заказа и доставки продукции компании. Для этого необходимо предоставление Оператору адреса электронной почты (почтовый ящик e-mail), действующий номер мобильной связи, полные имя и фамилия.

Кроме этого, «Сат-Фарма» собирает и обрабатывает техническую информацию, которую предоставляет клиентский компьютер при взаимодействии с сайтом Оператора. К этому блоку относится время, потраченное на сайте, информация об операционной системе и браузере, метаданные из cookie-файлов, информация из журнала посещений, а также IP и MAC-адреса.

Моментом, с которого начинается сбор и обработка данных пользователя Оператором, считается регистрация на сайте sat-farma.com. Для прохождения этой процедуры от пользователя потребуется номер телефона, на который будет отправлен код подтверждения в SMS. После верификации указанным способом пользователь дает согласие на обработку и сбор в соответствии с положениями политики. Запрещена передача логина и пароля для входа в личный кабинет клиента третьим лицам, ответственность за сохранность информации для авторизации лежит на Клиенте. Если произошла утечка или Пользователь обнаружил неправомерный доступ к кабинету, он обязан немедленно проинформировать администрацию «Сат-Фарма».

«Сат-Фарма» оставляет за собой исключительно право о блокировке аккаунта пользователя и удаления личных данных без права восстановления без объяснения причин.

У Клиента имеется право отозвать у Оператора право на работу с его персональными данными и потребовать полного удаления из информационной базы. Для этого необходима отправка письменного требования на адрес «Сат-Фарма» – 109012, г. Москва, ул. Никольская, д. 25. Исполнение требования осуществляется в течение 30 дней с момента получения.

Для каких целей собираются персональные данные

Оператор осуществляет сбор, систематизацию и хранение данных клиентов для исполнения требований федерального закона №152 «О персональных данных». Последние могут быть использованы оператором в следующих целях:

• Осуществление деятельности «Сат-Фарма» – розничная торговля лекарственными препаратами, БАДами и медицинскими товарами. Исполнение обязательства по договору купли-продажи перед клиентом.
• Определение личности покупателя при осуществлении взаимодействия Клиента с сайтом Оператора при размещении заказа на покупку, оплаты выставленного счета.
• Идентификация пользователя для использования функций сайта с информацией, которая предоставляется персонализированно.
• Поддержка обратной связи с клиентом, которая организована через SMS-оповещения, переписку по электронной почте, сообщения в мессенджерах Viber, WhatsApp и Telegram. В указанную категорию входит информация о текущем статусе заказа, оказание поддержки (касающейся вопросов использования сайта), рассылка рекламных материалов, цен и акций.
• Персонализация Клиента для технической поддержки при проблемах с использованием сайта.
• Рассылка Клиенту рекламных материалов «Сат-Фарма», содержащих в себе информацию об акциях и скидках, новых продуктах и изменении цен. Клиент вправе отказаться от указанной рассылки, осуществив последовательность действий, которая прилагается к каждому письму.

Передача персональных данных пользователя третьим лицам

Администрация Оператора «Сат-Фарма» оставляет за собой право на передачу собранной персональной информации третьим лицам. Сюда относятся те субъекты, которые работают с Оператором на основании гражданско-правовых договоров. Допускается передача и субъектам, не попадающим под указанное условие, при наличии обстоятельств, предусмотренных законодательством.

Порядок передачи регламентирован положениями действующего законодательства Российской Федерации, осуществляется с согласия субъекта. Исключение – случаи, когда передача производится в целях защиты прав и собственности «Сат-Фарма», а также для обеспечения личной безопасности сотрудников.

Права и обязанности пользователя на сайте

Основополагающее право – согласие Клиента на сбор и обработку персональных данных Оператором. Согласие – добровольное предоставление информации, дается свободно и в интересе Клиента. Проводится самим человеком или представителем в форме, не противоречащей действующему законодательству. Бремя доказательства предоставленного согласия возлагается на Оператора.

Для субъекта сбора предоставляются следующие законные права:

• Клиент вправе запросить у «Сат-Фарма» всю доступную информацию, которая касается уже собранных и обработанных личных данных. При этом может быть затребована корректировка, блокировка или уничтожение, если данные неверны.
• Если Оператор планирует использование данных Клиента с целью продвижения продукции и услуг, для политической деятельности, то это требует отдельного информированного согласия Клиента, который вправе отказаться.
• Клиент вправе потребовать немедленного прекращения обработки персональных данных, если они используются в рекламных или политических целях.
• При наличии у Клиента оснований считать, что Оператором нарушены положения ФЗ-152 или иного законодательного акта, регулирующего обращение персональных данных, появляется право на обжалование действий в регуляторном органе.
• Клиент вправе защищать права или законные интересы в судебном порядке, в том числе претендуя на компенсацию морального вреда и возмещение убытка.

Обратная связь, вопросы и предложения

Возможные права и обязанности «Сат-Фарма», не оговоренные в указанной Политике конфиденциальности, определяются в соответствии с действующим законодательством. Должностные лица Оператора несут полную ответственность в соответствии с указанными правовыми нормами.

Получить дополнительную информацию, касающуюся обработки персональных данных, или урегулировать спорный вопрос можно:

• Посредством электронной почты, по адресу [email protected].
• По телефону горячей линии (звонок бесплатный) – 8-800-333-64-52.
• Посредством почтового адреса 109012, г. Москва, ул. Никольская, д. 25.

«Сат-Фарма» оставляет за собой право вносить изменения в текст опубликованной Политики конфиденциальности.